Última actualización: 29 de junio de 2026
En Mi Chef Secreto, plataforma comercial de comida casera a domicilio, establecemos a través de este documento las normas para el uso de nuestro sitio web y la adquisición de productos comercializados a través de nuestro proveedor.
Al acceder, navegar o comprar en www.michefsecreto.com, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
La terminología «Cliente», «Usuario», «Usted» y «Su» se refiere a quien accede, navega o compra en este sitio web.
La terminología «Mi Chef Secreto», «la plataforma», «nosotros» o «nos» se refiere a FRAKTAL INTEGRA, S.L., como titular de la web.
La terminología «Proveedor», «Vendedor» o «Entidad de facturación» se refiere a GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L., entidad encargada de la venta efectiva, cobro, facturación, preparación, envío, devoluciones, garantías y gestión postventa de los productos.
1. Información general
La titularidad del sitio web https://michefsecreto.com/ corresponde a:
FRAKTAL INTEGRA, S.L.
CIF: B75168179
Domicilio: C/ Miguel Imaz, 3 Bajo, 20002 San Sebastián
Email de contacto: hola@michefsecreto.com
Sin perjuicio de la titularidad de la web indicada anteriormente, la venta efectiva de los productos, la facturación, el cobro, la preparación, el envío y la gestión postventa serán realizados por:
GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L.
CIF: B14204507
Domicilio: Ronda de Isasa, 10, 14003 Córdoba
Teléfono: 673 592 280
Email de contacto: info@miplato.es
Mi Chef Secreto actúa como plataforma comercial, canal de intermediación y punto de contacto inicial para el usuario.
El usuario queda informado de que el cargo bancario, la factura, la confirmación de pago o determinadas comunicaciones del pedido podrán aparecer a nombre de GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L., Miplato.es, MultiSafepay o el método de pago seleccionado durante la compra.
A efectos de estas Condiciones, la actividad desarrollada a través del Sitio Web comprende la promoción y comercialización online de comida casera a domicilio.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar o usar esta página web, el usuario debe haber leído el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Mi Chef Secreto.
Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por el resto de documentos legales publicados en la web. Si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Mi Chef Secreto podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se realice la compra.
Para cualquier pregunta relacionada con estas Condiciones, el usuario puede contactar con Mi Chef Secreto en hola@michefsecreto.com o, para cuestiones relacionadas con pedidos, pagos, facturas, envíos, devoluciones o garantías, con GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L. en info@miplato.es.
2. El usuario
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal de obligado cumplimiento.
El usuario asume su responsabilidad de hacer un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
– Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
– No realizar compras falsas, fraudulentas o con datos incorrectos.
– Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, incluyendo dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y demás datos necesarios para la gestión del pedido.
– No utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar a Mi Chef Secreto, al proveedor o a terceros.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El usuario podrá formalizar, a través de www.michefsecreto.com, el contrato de compraventa de los productos seleccionados con GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L., actuando Mi Chef Secreto como plataforma comercial e intermediaria en la operación.
3. Proceso de compra o adquisición
Los usuarios podrán comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos en cada momento.
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online disponible en www.michefsecreto.com, durante el cual podrá seleccionar productos, añadirlos al carrito o cesta de compra y finalizar el pedido haciendo clic en el botón correspondiente.
Durante el proceso de compra, el usuario deberá rellenar o comprobar la información que se le solicite en cada paso. Antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de la compra, los productos seleccionados, la dirección de entrega y demás información necesaria.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Mi Chef Secreto y/o el proveedor han recibido su solicitud de compra. En su caso, se le informará también por correo electrónico cuando el pedido esté siendo preparado, enviado o entregado.
Una vez concluido el procedimiento de compra, la factura correspondiente será emitida por GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L., como entidad vendedora y de facturación. Dicha factura podrá remitirse al usuario por correo electrónico o ponerse a su disposición a través de los medios habilitados para ello.
El usuario podrá solicitar copia de la factura contactando con Mi Chef Secreto en hola@michefsecreto.com o directamente con el proveedor en info@miplato.es.
El usuario reconoce estar informado, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta de los productos seleccionados, incluyendo, entre otros datos, nombre, precio, descripción, ingredientes o características, cantidades, gastos de envío, métodos de pago disponibles y condiciones de entrega.
La realización del pedido implica la aceptación plena de las condiciones particulares de venta aplicables a cada producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de FRAKTAL INTEGRA, S.L. y/o de GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L., en la medida necesaria para gestionar el pedido, acreditar la transacción, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender incidencias, devoluciones o reclamaciones.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos realizados a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos por parte de GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L., así como a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro, preparación o envío de los mismos.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, falta de stock o imposibilidad de preparar o entregar un pedido, Mi Chef Secreto y/o el proveedor contactarán con el usuario para informarle de la situación.
En estos casos, el usuario podrá aceptar una sustitución, modificación del pedido, nueva fecha de entrega o, cuando proceda, solicitar el reembolso de las cantidades abonadas.
5. Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables, salvo que por exigencia legal se indique cuestión distinta.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los productos no incluirán los gastos de envío. Los gastos de envío se añadirán, cuando proceda, al importe total durante el proceso de compra, antes de la confirmación definitiva del pedido.
El Sitio Web no añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática, sino únicamente aquellos que el usuario haya seleccionado libre y voluntariamente o que correspondan conforme a las condiciones de envío aplicables.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido, salvo error manifiesto en el precio.
Los medios de pago aceptados serán los que se muestren en cada momento durante el proceso de compra. Entre otros, podrán estar disponibles: tarjeta bancaria, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum, Sodexo, Ticket Restaurant, transferencia bancaria y otros métodos habilitados por la plataforma de pago.
Los pagos serán procesados a través de plataformas de pago seguras, entre ellas MultiSafepay y/o los proveedores de pago que se indiquen durante el proceso de compra.
Mi Chef Secreto no almacena los datos completos de tarjeta bancaria del usuario. La operación de pago podrá ser gestionada mediante la cuenta de pago de GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L., por lo que el cargo, justificante o referencia bancaria podrá aparecer asociado a GRUPO BODEGAS MEZQUITA, Miplato.es, MultiSafepay o al método de pago seleccionado.
En todo caso, al hacer clic en el botón de finalización de compra o pago, el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que dispone de autorización legítima para utilizarlo.
Los pedidos en los que el usuario seleccione transferencia bancaria como medio de pago quedarán reservados durante 5 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que durante el proceso de compra se indique otro plazo. El pedido será preparado y gestionado para envío una vez el proveedor haya recibido y validado el pago.
El usuario debe asegurarse de introducir correctamente el importe exacto del pedido, el número de cuenta, concepto o referencia de la transferencia, cuando sea necesario. En caso de error, el pedido podría no ser validado o podría sufrir retrasos en su preparación.
6. Entrega y envío
La preparación, expedición y entrega de los productos será gestionada por GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L. o por los operadores logísticos designados por dicha entidad.
Las entregas se efectuarán en el ámbito territorial indicado en el Sitio Web durante el proceso de compra. Salvo que se indique otra cosa, el ámbito de entrega será España Peninsular y Baleares.
Los plazos de entrega se mostrarán durante el proceso de compra o en la información disponible en la web. En todo caso, salvo circunstancias excepcionales, el pedido será entregado en el plazo máximo legalmente previsto desde la fecha de confirmación del pedido.
Si por algún motivo no pudiera cumplirse la fecha de entrega prevista, GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L. o, en su caso, Mi Chef Secreto como canal de atención al cliente, contactará con el usuario para informarle de esta circunstancia. El usuario podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o, cuando proceda, anular el pedido con el reembolso de las cantidades abonadas.
Las entregas a domicilio se realizarán en días laborables, salvo que el transportista o el servicio seleccionado indique otras condiciones.
Si resultara imposible efectuar la entrega por ausencia del usuario o por datos de entrega incorrectos o incompletos, el pedido podría ser devuelto al almacén o centro logístico correspondiente. En su caso, el transportista podrá dejar un aviso indicando cómo proceder para una nueva entrega.
Si el usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, deberá contactar con Mi Chef Secreto o con el proveedor para intentar coordinar una nueva entrega, siempre que sea posible.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causa no imputable a Mi Chef Secreto ni al proveedor, podrán repercutirse al usuario los costes adicionales derivados de la devolución, nueva expedición o gestión logística, cuando proceda legalmente.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega cuando el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos, lo que podrá acreditarse mediante la firma, confirmación de entrega o sistema equivalente utilizado por el transportista.
Los riesgos de los productos serán asumidos por el usuario desde el momento de su entrega.
El usuario adquiere la propiedad de los productos cuando GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L. recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe.
De conformidad con la normativa aplicable en materia de IVA, los pedidos de compra para entrega en territorio español se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español cuando corresponda. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto de que se trate.
7. Medios técnicos para corregir errores
El usuario podrá corregir errores en los datos introducidos durante el proceso de compra antes de confirmar definitivamente el pedido y realizar el pago.
En caso de que el usuario detecte un error después de haber finalizado el pedido, deberá ponerse en contacto lo antes posible con Mi Chef Secreto en hola@michefsecreto.com o con el proveedor en info@miplato.es, indicando los datos necesarios para identificar el pedido y corregir la incidencia.
No obstante, si el pedido ya ha sido preparado, enviado o entregado, la corrección de determinados datos podría no ser posible o podría generar costes adicionales.
8. Devoluciones, desistimiento y productos defectuosos
8.1 Derecho de desistimiento
Con carácter general, el usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia, sin necesidad de justificación, salvo en los casos exceptuados legalmente.
El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que el usuario o un tercero autorizado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a Mi Chef Secreto en hola@michefsecreto.com o a GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L. en info@miplato.es.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
8.2 Excepciones al derecho de desistimiento
El usuario reconoce que existen excepciones legales al derecho de desistimiento.
En particular, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros casos, al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, al suministro de productos alimentarios preparados o perecederos, al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a productos personalizados o preparados conforme a especificaciones del usuario.
Por tanto, debido a la naturaleza de los productos comercializados a través de Mi Chef Secreto, determinados productos de comida casera, alimentos preparados, productos refrigerados, productos perecederos o productos desprecintados por razones de higiene o seguridad alimentaria no podrán ser devueltos por desistimiento, salvo que exista defecto, error en el envío o falta de conformidad.
8.3 Consecuencias del desistimiento
En caso de que proceda legalmente el desistimiento, el reembolso será gestionado por GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L. utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado por el usuario en la transacción inicial, sin que dicho reembolso genere costes adicionales al usuario.
El reembolso incluirá, cuando proceda, los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida en el Sitio Web.
El proveedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el usuario haya presentado prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
El usuario será informado, en cada caso, de la dirección exacta a la que deberá remitir los productos, que podrá corresponder al almacén, centro logístico o dirección indicada por GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L.
No deberá enviarse ningún producto sin haber recibido previamente instrucciones de devolución.
El usuario deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir, siempre que el desistimiento resulte aplicable.
El usuario asumirá el coste directo de devolución de los bienes, salvo que se indique lo contrario o salvo que la devolución se deba a defecto, error en el envío o falta de conformidad imputable al proveedor.
El usuario será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
8.4 Productos defectuosos, error en el envío o falta de conformidad
Si el usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, presenta un defecto, ha llegado en mal estado o se ha producido un error en el envío, deberá ponerse en contacto inmediatamente con Mi Chef Secreto o con GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L.
El usuario deberá facilitar la información necesaria para identificar el pedido, describir la incidencia y, cuando sea posible, aportar fotografías o pruebas que permitan valorar el estado del producto.
El usuario será informado sobre cómo proceder. Una vez analizada la incidencia, se comunicará si procede la sustitución, reembolso, compensación o cualquier otra solución conforme a la normativa aplicable.
El importe abonado por productos devueltos a causa de un defecto, error en el envío o falta de conformidad, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes razonables en que hubiera podido incurrir el usuario para realizar la devolución, cuando proceda.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
9. Garantías
El usuario, en tanto que consumidor, goza de las garantías legalmente previstas para los productos adquiridos.
GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L., como entidad vendedora, responderá por las faltas de conformidad de los productos en los términos establecidos por la normativa vigente, sin perjuicio de que Mi Chef Secreto pueda actuar como canal de comunicación inicial con el usuario.
Se entenderá que los productos son conformes cuando se ajusten a la descripción realizada, sean aptos para los usos ordinarios de productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales que puedan esperarse razonablemente.
En el caso de productos alimentarios, preparados, refrigerados o perecederos, deberán tenerse en cuenta su naturaleza, condiciones de conservación, fecha de consumo preferente o caducidad, instrucciones de uso y conservación, así como cualquier indicación facilitada en la web, etiqueta, embalaje o comunicación del proveedor.
10. Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, Mi Chef Secreto no será responsable por pérdidas o daños que no sean imputables a un incumplimiento propio.
Mi Chef Secreto actúa como plataforma comercial y canal de intermediación. La preparación, facturación, cobro, envío, devoluciones, garantías y gestión postventa de los productos corresponde a GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L., como proveedor y entidad vendedora.
Mi Chef Secreto procurará que las imágenes, descripciones e información de los productos se muestren de forma fiel y actualizada. No obstante, pueden existir diferencias mínimas derivadas de la resolución de pantalla, navegador, presentación del producto, disponibilidad o variaciones propias de productos alimentarios.
Mi Chef Secreto no será responsable de retrasos, pérdidas, daños o incidencias en el transporte cuando sean imputables al transportista, al usuario o a causas ajenas a su control razonable.
Mi Chef Secreto no será responsable del mal uso, conservación incorrecta, manipulación inadecuada o consumo fuera de plazo de los productos por parte del usuario.
Mi Chef Secreto y/o el proveedor no serán responsables por incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo, sin carácter limitativo, huelgas, conflictos laborales, restricciones de transporte, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos, epidemias, pandemias, fallos técnicos, interrupciones de telecomunicaciones, decisiones administrativas, restricciones legales o cualquier otro acontecimiento fuera de su control razonable.
11. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Mi Chef Secreto y/o con el proveedor sean electrónicas, mediante correo electrónico, avisos publicados en la web, comunicaciones de la plataforma de pago o mensajes relacionados con el pedido.
A efectos contractuales, el usuario consiente el uso de medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones enviadas de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de forma escrita, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al usuario.
El usuario puede comunicarse con Mi Chef Secreto a través de hola@michefsecreto.com y con GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L. a través de info@miplato.es.
12. Renuncia
Ninguna renuncia de Mi Chef Secreto o del proveedor a un derecho o acción legal concreta, ni la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por parte del usuario de alguna de sus obligaciones, supondrá renuncia a otros derechos o acciones derivados de estas Condiciones.
13. Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
14. Acuerdo completo
Las presentes Condiciones, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otra condición particular publicada durante el proceso de compra, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario, Mi Chef Secreto y, en lo que corresponda, GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L., en relación con el uso de la web y la adquisición de productos.
15. Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el usuario facilite durante la navegación, registro, consulta o compra en el Sitio Web serán tratados conforme a la Política de Privacidad.
El usuario queda informado de que, para poder tramitar pedidos, pagos, facturas, envíos, devoluciones, garantías y reclamaciones, sus datos podrán ser comunicados a GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L., a la plataforma de pago MultiSafepay y/o a los proveedores de pago, transporte, tecnología y gestión necesarios para la correcta ejecución del pedido.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y uso de este Sitio Web, así como los contratos de compra realizados a través del mismo, se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo relacionado con el acceso, navegación o uso del Sitio Web, con la interpretación o ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de compraventa celebrados a través de Mi Chef Secreto, será sometido a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
17. Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar a Mi Chef Secreto sus quejas, reclamaciones o comentarios a través de hola@michefsecreto.com.
Para reclamaciones relacionadas con pagos, facturas, preparación, envío, entrega, devoluciones, garantías o productos, el usuario también podrá contactar con GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L. a través de info@miplato.es o en el teléfono 673 592 280.
Mi Chef Secreto y/o el proveedor dispondrán de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios cuando legalmente corresponda.
Mi Chef Secreto es una plataforma titularidad de FRAKTAL INTEGRA, S.L. La venta, facturación, cobro, preparación, envío y gestión postventa de los productos comercializados a través de esta web será realizada por GRUPO BODEGAS MEZQUITA, S.L., conforme a lo indicado en las presentes Condiciones.
